恒热电器客服服务中心
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恒热电器维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买恒热家电，就是把舒心、放心买回了家。为了让恒热用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读....
| 本标准为《商用电器售后服务规定》的补充，维修人员在登门为用户维修恒热电器时注意： | |||||||||||||||
| 1、首先判定该机包修期，如是包修期外的产品，应先向用户讲明，并出示收费标准，征得用户同意后，进行检修。 | |||||||||||||||
| 2、保修凭证:在保修期内的恒热电器出现故障,用户须凭购货发票和产品保修证书办理保修，且保修证书上的产品编号必须同修理产品编号一致。如无发票和保修证书，以产品编号后推三个月计算，都没有者不享受保修服务，但应提供有偿维修服务，特殊情况可以根据验收单的验收合格日期计算保修期，但必须当地售后服务部门负责人认可。 | |||||||||||||||
| 3、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细认真。 | |||||||||||||||
| 4、和用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修价格，用户同意后进行维修。 | |||||||||||||||
| 5、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件，如因缺氟引起的制冷制热效果差，应按实际充注量收取材料费，不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。 | |||||||||||||||
| 6、维修完毕后，必须填写维修记录单，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。 | |||||||||||||||
| 7、收款时，向用户提供发票或专用收据，在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。 | |||||||||||||||
| 8、恒热商用电器产品不享受恒热俱乐部有关保修政策等规定。 | |||||||||||||||
| 9、下列原因造成的损坏不属于保修范围： | |||||||||||||||
| ①用户因使用、维护或保管不当造成损坏的。 | |||||||||||||||
| ②非特约安装、维修单位安装或维修造成损坏的。 | |||||||||||||||
| ③三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。 | |||||||||||||||
| ④因不可抗拒力造成损坏的。 |
| 本标准为《商用电器售后服务规定》的补充，维修人员在登门为用户维修恒热电器时注意： | |||||||||||||||
| 1、首先判定该机包修期，如是包修期外的产品，应先向用户讲明，并出示收费标准，征得用户同意后，进行检修。 | |||||||||||||||
| 2、保修凭证:在保修期内的恒热电器出现故障,用户须凭购货发票和产品保修证书办理保修，且保修证书上的产品编号必须同修理产品编号一致。如无发票和保修证书，以产品编号后推三个月计算，都没有者不享受保修服务，但应提供有偿维修服务，特殊情况可以根据验收单的验收合格日期计算保修期，但必须当地售后服务部门负责人认可。 | |||||||||||||||
| 3、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细认真。 | |||||||||||||||
| 4、和用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修价格，用户同意后进行维修。 | |||||||||||||||
| 6、维修完毕后，必须填写维修记录单，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。 | |||||||||||||||
| 7、收款时，向用户提供发票或专用收据，在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。 | |||||||||||||||
| 8、恒热商用电器产品不享受恒热俱乐部有关保修政策等规定。 | |||||||||||||||
| 9、下列原因造成的损坏不属于保修范围： | |||||||||||||||
| ①用户因使用、维护或保管不当造成损坏的。 | |||||||||||||||
| ②非特约安装、维修单位安装或维修造成损坏的。 | |||||||||||||||
| ③三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。 | |||||||||||||||
| ④因不可抗拒力造成损坏的。 |
1、首先判定该机包修期，如是包修期外的产品，应先向用户讲明，并出示收费标准，征得用户同意后，进行检修。
2、保修凭证:在保修期内的恒热电器出现故障,用户须凭购货发票和产品保修证书办理保修，且保修证书上的产品编号必须同修理产品编号一致。如无发票和保修证书，以产品编号后推三个月计算，都没有者不享受保修服务，但应提供有偿维修服务，特殊情况可以根据验收单的验收合格日期计算保修期，但必须当地售后服务部门负责人认可。
3、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细认真。
4、和用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修价格，用户同意后进行维修。
6、维修完毕后，必须填写维修记录单，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。
7、收款时，向用户提供发票或专用收据，在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。
8、恒热商用电器产品不享受恒热俱乐部有关保修政策等规定。
9、下列原因造成的损坏不属于保修范围：
①用户因使用、维护或保管不当造成损坏的。②非特约安装、维修单位安装或维修造成损坏的。③三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。④因不可抗拒力造成损坏的。